Support Center Destek Merkezi

How can we help?

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Find answers below or reach our team directly — we usually reply within 1–2 business days.

Aşağıda cevap bulabilir veya doğrudan ekibimize yazabilirsin — genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Contact Support

Questions, bug reports, account issues, or feedback — we read every message.

support@brushtimer.com.tr

Frequently Asked Questions

How does Brush Timer work?

Brush Timer guides you through a 2-minute brushing session, tracks your streak, and rewards consistent habits with in-app points (BR). You can set your own brushing schedule from Settings.

The timer won't start or the video won't play

Make sure your device has enough free storage and that you've granted any required permissions. Close the app fully and reopen it. If the issue continues, email us with your device model and iOS/Android version.

I lost my streak or BR balance

Streaks and balances are tied to your account. Sign in with the same method you originally used (Apple, Google, or email). If the data is still missing, email us with the account email address.

Notifications aren't working

Check notification permissions in your device settings. iOS: Settings › Notifications › Brush Timer. Android: Settings › Apps › Brush Timer › Notifications.

How do power-ups work?

You earn BR points by completing sessions. Spend them in the Market on power-ups like Freeze, Score Drop, or Shield to defend yourself or affect your rivals' leaderboard standing.

Can I use Brush Timer without a group?

Yes. All core features (timer, progress tracking, rewards, calendar) work solo. Groups and leaderboards are optional social features.

Account & Data

How do I delete my account?

Open the app › SettingsDelete Account. This permanently deletes your account and personal data. You can also request deletion by emailing support@brushtimer.com.tr from your account email.

How do I reset my password?

On the sign-in screen, tap Forgot Password and follow the email instructions. If you signed in with Apple or Google, manage the password through that provider.

How can I export my data?

Email support@brushtimer.com.tr from the email address associated with your account, and we'll send you an export within 30 days.

App Information

Destek Ekibine Ulaş

Sorular, hata bildirimleri, hesap sorunları veya geri bildirim — her mesajı okuyoruz.

support@brushtimer.com.tr

Sıkça Sorulan Sorular

Brush Timer nasıl çalışır?

Brush Timer seni 2 dakikalık bir fırçalama oturumu boyunca yönlendirir, serini takip eder ve düzenli alışkanlığını uygulama içi puanlarla (BR) ödüllendirir. Fırçalama programını Ayarlar'dan belirleyebilirsin.

Zamanlayıcı başlamıyor veya video oynamıyor

Cihazında yeterli depolama alanı olduğundan ve gerekli izinleri verdiğinden emin ol. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sorun sürerse cihaz modeli ve iOS/Android sürümünle birlikte bize yaz.

Serimi veya BR bakiyemi kaybettim

Seri ve bakiyeler hesabına bağlıdır. İlk kayıt olduğun yöntemle (Apple, Google veya e-posta) tekrar giriş yap. Veriler hâlâ eksikse hesap e-posta adresinle bize yaz.

Bildirimler gelmiyor

Cihaz ayarlarından bildirim izinlerini kontrol et. iOS: Ayarlar › Bildirimler › Brush Timer. Android: Ayarlar › Uygulamalar › Brush Timer › Bildirimler.

Power-up'lar nasıl çalışır?

Seansları tamamlayarak BR puanı kazanırsın. Bu puanlarla Market'te Freeze, Score Drop veya Shield gibi güçlendiricileri satın alıp kendini savunabilir ya da rakiplerinin sıralamasını etkileyebilirsin.

Grup olmadan kullanabilir miyim?

Evet. Tüm ana özellikler (zamanlayıcı, ilerleme takibi, ödüller, takvim) tek başına çalışır. Gruplar ve liderlik tabloları isteğe bağlı sosyal özelliklerdir.

Hesap ve Veri

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamayı aç › AyarlarHesabı Sil. Bu işlem hesabını ve kişisel verilerini kalıcı olarak siler. Dilersen hesap e-postandan support@brushtimer.com.tr adresine silme talebi de gönderebilirsin.

Şifremi nasıl sıfırlarım?

Giriş ekranında Şifremi Unuttum'a dokun ve e-postadaki talimatları izle. Apple veya Google ile giriş yapıyorsan şifreni o sağlayıcı üzerinden yönet.

Verilerimi nasıl dışa aktarabilirim?

Hesabına bağlı e-posta adresinden support@brushtimer.com.tr'ye yaz; 30 gün içinde verilerini iletelim.

Uygulama Bilgileri